Apariencia
Turnos de caja
Módulo requerido:
cash_registers
→ Módulos y permisos
¿Qué es?
Un turno controla el ciclo de trabajo de una caja registradora: desde la apertura con el fondo inicial hasta el cierre con el arqueo final.
Cuando el módulo cash_registers está activo, es obligatorio tener un turno abierto para emitir facturas, cobros, devoluciones o abonos de pedidos.
Turno de sistema
Las facturas recurrentes automáticas utilizan un turno de sistema interno y no requieren turno manual del cajero.
Abrir un turno
- Ve a Ventas → Turnos → Abrir turno
(o el sistema te redirige automáticamente si intentas facturar sin turno). - Selecciona la caja registradora.
- Ingresa el fondo inicial en efectivo con el que arranca la caja.
- Opcionalmente selecciona el vendedor por defecto del turno: todas las ventas del turno se registran con ese vendedor (editable factura por factura).
- Haz clic en Abrir turno.
La caja queda activa y el estado del turno aparece en la barra superior.
¿No aparece la caja que necesitas?
Verifica que la caja esté configurada en Configuración → Cajas registradoras y que esté asignada a tu sucursal activa.
Almacén por caja
Cada caja puede tener un almacén asignado; las ventas del turno descuentan de ese almacén por defecto (si la caja no tiene, se usa el de la sucursal).
Cerrar un turno
Al finalizar el turno (fin de jornada, cambio de cajero, etc.):
- Ve a Ventas → Turnos y selecciona el turno activo.
- Haz clic en Cerrar turno.
- Realiza el arqueo de caja:
- El sistema muestra el efectivo esperado según los movimientos registrados.
- Cuenta el efectivo físico e ingrésalo en los campos de billetes y monedas.
- El sistema calcula la diferencia (sobrante o faltante).
- Agrega una observación si hay diferencia.
- Confirma el cierre.
El cierre muestra cifras netas
El indicador Recaudado del cierre descuenta automáticamente:
- Los reembolsos de devoluciones pagados desde la caja.
- Los documentos DEV del turno (restan en el resumen y totales).
- El vuelto entregado en cobros de efectivo (los cobros se registran netos).
Diferencias en el arqueo
Una diferencia de ±$0.50 es normal por redondeo. Si es significativa, revisa los cobros y reembolsos del turno antes de confirmar.
Ver el reporte del turno
Desde el detalle de un turno cerrado:
| Sección | Contenido |
|---|---|
| Resumen | Fondo inicial, ventas, cobros, reembolsos, efectivo esperado, conteo real, diferencia. |
| Facturas | Todas las FAC emitidas en el turno (las DEV restan). |
| Cobros | Recibos de caja desglosados por forma de pago. |
| Abonos de pedidos | Abonos recibidos a pedidos en este turno. |
Puedes exportar el cierre de caja a PDF (resumen o detallado) desde el botón correspondiente, o desde Reportes → Caja → Cierre de caja.
Preguntas frecuentes
¿Puede haber más de un turno activo a la vez?
Sí, pero uno por caja. Cada caja lleva su propio arqueo.
¿Qué pasa si cierro el turno y hay facturas pendientes de cobro?
Las facturas siguen pendientes y pueden cobrarse en el siguiente turno. El cierre no afecta el estado de las facturas.
¿Puedo editar el fondo inicial después de abrir el turno?
No. Si te equivocaste, cierra el turno con el arqueo correcto y anota la diferencia en las observaciones.
¿Cuántos cajeros pueden operar en la misma caja a la vez?
El turno está asociado a la caja, no a un usuario. Varios usuarios pueden registrar transacciones en el mismo turno.
¿Quién puede ver el listado de turnos?
Cualquier usuario del módulo de ventas puede consultar el listado de turnos de caja; no se requiere permiso de configuración.