Cupones

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¿Qué es?

Los cupones son códigos de descuento que los clientes presentan al momento de facturar. Sonata soporta dos tipos de descuento: porcentaje sobre las líneas elegibles, y monto fijo (que se convierte en una gift card promocional).

Tipos de descuento

Tipo	Cómo funciona
Porcentaje (%)	Se aplica como descuento por línea en los productos elegibles. Ej: 20% de descuento en toda la compra.
Monto fijo ($)	Se genera una gift card promocional por ese monto. El cliente la aplica como forma de pago.

Crear un cupón

1. Ve a Marketing → Cupones → Nuevo cupón.
2. Completa el formulario:

Campo	Descripción
Código	El código que el cajero o el cliente ingresará. Puede ser alfanumérico, sin espacios (ej. BIENVENIDO20). Debe ser único.
Tipo	Porcentaje o monto fijo.
Valor	El porcentaje (ej. 20 para 20%) o el monto en dólares (ej. 10.00).
Usos totales permitidos	Cuántas veces en total puede usarse el cupón (vacío = ilimitado).
Usos por cliente	Cuántas veces puede usarlo el mismo cliente (ej. 1 para uso único por persona).
Válido desde	Fecha de inicio de validez.
Válido hasta	Fecha de expiración (vacío = no expira).
Aplica a	Todos los productos / Categorías específicas / Productos específicos.
Monto mínimo de compra	Monto mínimo del subtotal para que el cupón sea válido (opcional).

3. Guarda.

Restricciones de aplicación

Puedes limitar a qué productos aplica el descuento:

• Todos los productos — descuento sobre toda la factura.
• Por categoría — solo descuenta productos de las categorías seleccionadas.
• Por producto específico — lista de productos elegibles.

Estrategia de cupones

Crea cupones por categoría para promociones específicas ("20% en electrónica este fin de semana") y cupones globales para descuentos de fidelización o bienvenida.

Distribuir un cupón

Desde el detalle del cupón puedes enviar el código directamente:

• Correo electrónico — a un cliente o lista de clientes.
• WhatsApp — mensaje personalizado con el código al teléfono del cliente.
• URL pública firmada — enlace que muestra el cupón en una página pública; ideal para publicar en redes sociales o enviar en campañas de email masivo.
• PDF impreso — para distribuir en físico.

Uso en una factura

En el formulario de Nueva factura:

1. Ingresa el código en el campo Cupón (parte inferior del formulario).
2. El sistema valida:
   • Que el código existe y está vigente.
   • Que no superó el límite de usos.
   • Que el monto mínimo se cumple.
   • Que el cliente no superó su límite de usos.
3. Si es válido, aplica el descuento en las líneas elegibles automáticamente.
4. Si no es válido, muestra el motivo (vencido, agotado, mínimo no alcanzado).

Un solo cupón por factura

No es posible apilar dos cupones en la misma factura. Puedes combinar cupón + gift card.

Ver estadísticas de uso

Desde el detalle del cupón, la sección Usos muestra:

• Cuántas veces fue redimido.
• Qué clientes lo usaron.
• En qué facturas fue aplicado.
• Total de descuento otorgado.

Cupones masivos y de cumpleaños

• Para generar cupones en lote y enviarlos a un grupo de clientes usa las Campañas de cupones.
• El cupón automático de cumpleaños se configura en Configuración → Marketing → Cupones de cumpleaños.

Preguntas frecuentes

¿Puedo reutilizar el mismo código que ya expiró?
Puedes extender la fecha de vencimiento del cupón existente en lugar de crear uno nuevo.

¿Qué pasa si anulo una factura donde se usó un cupón?
El uso del cupón se cancela y el contador de usos se reduce, pudiendo volver a usarse.

¿Los cupones de porcentaje se calculan sobre el precio con o sin descuento de línea?
Sobre el precio neto de la línea (precio unitario − descuento de línea), antes de ITBMS.