Apariencia
Campañas de cupones
Módulo requerido:
coupons/marketing
→ Módulos y permisos
¿Qué es?
Una campaña genera un lote de cupones de descuento (%) para un grupo de clientes y los distribuye por los canales configurados. Es la forma de lanzar promociones masivas sin crear cupones uno por uno.
Aparte de las campañas manuales, existe el envío automático de cupones de cumpleaños (ver abajo).
Crear una campaña
- Ve a Marketing → Campañas → Nueva campaña.
- Completa la configuración:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre interno de la campaña (ej. "Aniversario 2026"). |
| Descuento (%) | Porcentaje de descuento de los cupones generados. |
| Vigencia | Rango de fechas en que los cupones serán válidos. |
| Distribución | Clientes seleccionados (un cupón nominal por cliente elegido) o Pública (cupones de código genérico). |
| Canales de envío | Email, WhatsApp y/o impresión. |
| Mensaje | Texto que acompaña el cupón en el envío. |
- Si elegiste clientes seleccionados, marca los clientes destinatarios de la lista.
- Guarda. El sistema genera un cupón por cliente.
Enviar la campaña
Desde el detalle de la campaña, el botón Enviar despacha los cupones activos por los canales configurados:
- Email — a los clientes con correo registrado.
- WhatsApp — a los clientes con teléfono (requiere WhatsApp conectado).
- Impresión — los cupones pueden imprimirse en ticket térmico para entrega física.
El detalle muestra el resultado: cuántos cupones se enviaron, a quién y si ya fueron redimidos.
Anular una campaña
Anular campaña invalida todos los cupones del lote que aún no se hayan usado.
Cupones de cumpleaños (automático)
El envío de cumpleaños se configura una sola vez en Configuración → Marketing → Cupones de cumpleaños:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Activo | Interruptor general del envío automático. |
| Descuento (%) | Valor del cupón de regalo. |
| Vigencia del cupón | Cuántos días es válido desde el cumpleaños. |
| Canales | Email y/o WhatsApp. |
| Mensaje | Texto de felicitación que acompaña el cupón. |
Cada mañana el sistema detecta los clientes que cumplen años (requiere fecha de nacimiento registrada) y les envía su cupón automáticamente. También puedes disparar el envío del día manualmente con Ejecutar ahora.
Preguntas frecuentes
¿La campaña envía a clientes sin correo ni teléfono?
No puede: esos clientes quedan sin canal. Genera sus cupones e imprímelos para entrega física, o completa sus datos de contacto.
¿Puedo ver quién usó su cupón?
Sí. El detalle de la campaña (y de cada cupón) muestra las redenciones con la factura donde se aplicó.
¿Qué pasa si el cliente no tiene fecha de nacimiento registrada?
No recibe el cupón de cumpleaños. Aprovecha cualquier visita para pedirla y registrarla en su ficha.